Conseillers Clients Francophones - Qonto

Pourquoi nous rejoindre 

Vous souhaitez développer votre carrière dans le secteur de la technologie financière et participer à la transformation des services de paiement ? Alors rejoignez nos équipes dynamiques et multilingues à Athènes. Vous vous épanouirez dans une entreprise internationale qui place ses collaborateurs au cœur de son activité. 

 

Nous recrutons des Conseillers Client pour le compte de Qonto. Il s’agit d’une néo-banque leader sur le marché européen à destination des auto-entrepreneurs et gérants de TPE / PME. Elle a été créée en 2017 avec comme mission de délivrer la meilleure expérience bancaire en termes de technologie, design et accompagnement client. 

 

Responsibilities :

Votre mission chez Webhelp 

Chez Webhelp, votre contribution fera la différence dans les opérations de nos clients et dans la vie de leurs clients. Vous travaillerez pour une banque en ligne de premier plan sur le marché européen, pour des indépendants et PME – une entreprise qui offre la meilleure expérience bancaire en termes de technologie et d’expérience client. 

 

Votre mission est de gérer la relation client pour le compte de nos clients donneurs d’ordre. Vous devez répondre aux exigences de qualité et d’efficacité opérationnelle définies entre Webhelp et son client. 

 

Requirements :

Ce que vous ferez chez Webhelp 

En tant que Conseiller Client, vous allez : 

 

• Analyser les demandes et attentes du client et y répondre selon leurs besoins et leurs situations  

• Utiliser et maîtriser les outils et les procédures mis à disposition par Qonto pour apporter une réponse conforme aux clients avec un fort ancrage du « problem solving » dans chacune des interactions 

• Gérer des interactions multicanales (voix, backoffice & chat) liés aux demandes de souscription et d’assistance 

• Contribuer à créer un engagement de marque pour Qonto 

• Recevoir et apporter des retours ouvertement en faisant preuve d’un esprit d’équipe 

 

 

The Company offers :

Ce que nous vous offrons 

• Une rémunération attractive ainsi qu’une prime de performance 

• Une formation exhaustive concernant l’entreprise et le projet dans lequel vous travaillerez 

• Des perspectives d’évolution de carrière :  

• Conseiller senior (possibilité de gérer des interactions impliquant plus de responsabilité comme la gestion des clients VIP) 

• Superviseur  

• Expert métier 

• Formateur 

• Chargé de flux             

• Un environnement de travail dynamique et agréable au coeur d’Athènes 

• Des opportunités de carrière à l’étranger grâce au Programme de Mobilité Internationale qu’offre Webhelp  

 

Si cela vous tente, rejoignez-nous !  

 

 

 

Why Should you apply :

Webhelp Grèce est un employeur qui respecte l'égalité des chances. 

En effet, on considère la diversité comme une ressource fondamentale et offre à chacun l'accès aux mêmes opportunités d'emploi, indépendamment du sexe, de l’âge, de la religion, de l’ethnicité ou de toute autre classification protégée par les lois nationales applicables. 

 

Athens Customer Advisor 63