Assistente de Apoio ao Cliente com português e inglês

Porquê juntar-se a nós  

 

Quer desenvolver a sua carreira numa empresa que coloca os seus colaboradores no centro das suas actividades? Então, venha juntar-se à nossa equipa dinâmica e multilingue de #GameChangers em Atenas. Vai prosperar num ambiente centrado nas novas tecnologias e que valoriza a empatia. 

 

Procuramos Assistentes de Apoio ao Cliente para vários projectos pertencentes a algumas das marcas mais conhecidas e inovadoras do mundo. Se tem interesse no serviço de atendimento ao cliente e capacidades elevadas de comunicação, estamos à sua espera!  

 

Responsibilities :

O que fará na Webhelp 

 

A sua missão é assegurar um nível elevado de serviço e ser a imagem de algumas das marcas mais interessantes. Como Assistente de Apoio ao Cliente, irá: 

  

• Gerir chamadas de saída e de entrada, e-mail ou conversas ao vivo 

• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar a sua satisfação 

• Construir relações de confiança sustentáveis através de uma comunicação aberta e interactiva 

• Fornecer informação precisa, válida e completa usando métodos/ferramentas apropriados 

• Cumprir objectivos pessoais/de equipa de serviço ao cliente e quotas de tratamento de chamadas 

• Manter registos das interacções dos clientes, processar contas de clientes e arquivar documentos 

• Seguir procedimentos, orientações e políticas de comunicação 

 

Requirements :

O que estamos à procura 

 

Do seu talento natural para ajudar pessoas e da sua capacidade de reflexão, que o levará longe nesta carreira cá connosco. Da sua orientação para o cliente e da capacidade de se adaptar, facilmente, a diferentes tipos de pessoas. Igualmente, da capacidade de cumprir diversas tarefas simultaneamente e de estabelecer as prioridades sempre gerindo o seu tempo. 

 

Faremos o match perfeito se você: 

 

• Tem experiência no serviço ao cliente ou experiência como conselheiro de clientes. 

• É um falante nativo (ou quase) da lingua portuguesa e tem um nível superior de inglês (C1+). 

• Tem boas capacidades de MS Office, fortes capacidades telefónicas e capacidade de escuta activa 

 

Partilha os nossos valores de reconhecimento, integridade, união, compromisso e também está pronto para criar um efeito “WOW”. Mais do que o seu percurso, é a sua motivação e a sua personalidade que permitirá fazer parte da nossa comunidade. 

 

Por favor, tenha em consideração que os residentes não-UE devem ter um visto de trabalho válido para Grécia. 

 

 

The Company offers :

O que oferecemos 

 

• Pacote de remuneração competitivo com 2 salários extra  

• Bónus adicional relacionado com o desempenho 

• Programa de formação pago 

• Seguro de saúde privado + cuidados dentários 

• Cartão de restaurante (Up Hellas) 

• Contrato permanente 

• Oportunidades de carreira no estrangeiro através do Programa de Mobilidade Internacional da Webhelp 

• Ginásio gratuito e outras actividades de bem-estar 

 

 

Se está interessado/a, junte-se a nós! 

 

Why Should you apply :